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Diametron EFQM Selbstanalyse
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EFQM-Modell für Excellence
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Monitoring Prospekt
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Das Modell der European Foundation for Quality Management (EFQM) ist international als Richtline für die Bewertung im Total Quality Managment anerkannt.
Das EFQM Modell besteht aus neun Kriterien, fünf Befähiger-Kriterien und vier Ergebnis-Kriterien. Diese werden im Detail auf 32 Unterkriterien aufgeteilt. Die 50 Fragen des EFQM liefern eine allgemeine Selbstbewertung des Unternehmens.
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RADAR-Logik
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Kernstück des EFQM-Modells ist die RADAR-Logik mit ihren vier Elemente, die den Verbesserungsprozess bilden. Dieser Prozesse wird von den verschiedenen Teams (Qualitätszirkel) kontinuierlich vorangetrieben und bildet die Grundlage für das Total Quality Management.
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Grundkonzepte des EFQM
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Die Grundkonzepte des EFQM beschreiben, was Excellence in den jeweiligen Bereichen darstellt und was die wesentlichen Elemente, abhängig vom Reifegrad des Unternehmens, sind.
- Ergebnisorientierung
- Kundenorientierung
- Führung und Zielkonsequenz
- Management mittels Prozessen und Fakten
- Mitarbeiterentwicklung und -beteiligung
- Kontinuierliches Lernen, Innovation und Verbesserung
- Entwicklung von Partnerschaften
- Soziale Verantwortung
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